Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

db99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
db99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT & XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách db99 giữ an toàn cho thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, kiểm tra đăng nhập bất thường theo thời gian thực, và yêu cầu xác thực OTP khi thay đổi thông tin nhạy cảm. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin tài khoản để hạn chế rủi ro.

Mã hóa toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ db99 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie & phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Ai có thể xem dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin tài khoản khi xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu về dữ liệu trong vòng vài ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu cụ thể về dữ liệu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong mục tài khoản. Cách này giúp xác minh danh tính nhanh nhất và xử lý đúng yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách db99 xử lý dữ liệu cá nhân, ví điện tử và quyền truy cập tài khoản.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục tài khoản hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Có. Dữ liệu ví điện tử được mã hóa và lưu riêng biệt. Khi rút tiền, hệ thống đối chiếu tên chủ ví và yêu cầu OTP — không ai khác có thể thay đổi thông tin này mà không có xác thực từ bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu theo quy định hiện hành.

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tùy chọn giao diện, giúp bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn yêu cầu xuất dữ liệu. Nếu cần hỗ trợ thêm, liên hệ qua chat hoặc email và đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.